Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. szeptember 11. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a New Chord webshopban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató / Eladó: Narday Music Kft.
Székhely: 1154 Budapest, Kis Rákos utca 92.
Cégjegyzékszám: 01-09-396729
Adószám: 27757444-2-42
E-mail: info@newchord.hu
Webshop: shop.newchord.hu
A továbbiakban: „Eladó”.
A webshop használatával, illetve a rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF az Eladó által a New Chord webshopon keresztül értékesített termékek megvásárlására vonatkozó szerződésekre alkalmazandó.
A webshop jelenlegi kialakítása fogyasztói vásárlásokra szolgál. Céges számla kiállítására a webshop automatizált vásárlási folyamatában jelenleg nincs lehetőség.
A webshop Magyarország területére történő értékesítésre és kiszállításra szolgál.
3. A megvásárolható termékek
A webshopban többek között zenei kiadványok, ruházati termékek, táskák és egyéb, előadókhoz vagy a New Chordhoz kapcsolódó termékek vásárolhatók.
A termékoldalakon megjelenő képek a termékek bemutatását szolgálják. A kijelzők eltérő beállításai miatt különösen a termékek színe kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő színtől.
Az Eladó törekszik arra, hogy a webshopban szereplő termékadatok, árak és készletinformációk pontosak legyenek. Nyilvánvaló adat- vagy árfeltüntetési hiba esetén az Eladó a rendelés teljesítése előtt tájékoztatja a Vásárlót.
4. Árak
A webshopban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló megismerheti a termékek árát, a szállítási díjat és a fizetendő teljes összeget.
Az Eladó jogosult a webshopban szereplő árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a már leadott rendeléseket nem érinti.
Akciós értékesítés esetén az árkedvezmények feltüntetésére és az azok alapjául szolgáló korábbi ár meghatározására a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
5. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket és – amennyiben az adott terméknél választható – annak megfelelő változatát, például méretét vagy színét a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a rendelés elküldése előtt ellenőrizhető és módosítható.
A vásárlási folyamat során a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető átvételi vagy szállítási módot, valamint a fizetési módot.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és az adatbeviteli hibák javítására.
A rendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést tesz.
6. A rendelés visszaigazolása és a szerződés
A rendelés sikeres elküldését követően a webshop elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
A visszaigazolás tartalmazza, illetve hozzáférhetővé teszi a rendelés lényeges adatait.
Amennyiben a rendelés megérkezését visszaigazoló elektronikus üzenet a rendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
A szerződés nyelve magyar.
A rendelés adatai elektronikusan rögzítésre kerülnek. A vásárlói fiókot használó Vásárló az ott elérhető rendelési adatokat a vásárlói fiókjában is megtekintheti.
7. Fizetés és számlázás
A webshopban ténylegesen elérhető fizetési módokat a pénztárfolyamat mutatja.
A webshopban bankkártyás fizetés, valamint az adott eszköztől és szolgáltatói elérhetőségtől függően Google Pay, Apple Pay és Shop Pay fizetés lehet elérhető.
A fizetés feldolgozásában külső pénzforgalmi szolgáltatók működhetnek közre.
Az Eladó a vásárlásról elektronikus számlát állít ki. A számlázás a Billingo számlázási rendszer közreműködésével történik.
A webshop automatizált vásárlási folyamatában céges számla kiállítására jelenleg nincs lehetőség.
8. Szállítás és személyes átvétel
A webshopban jelenleg Magyarország területén történő MPL házhozszállítás érhető el.
Az MPL házhozszállítás aktuális díja a rendelés véglegesítése előtt megjelenik a pénztárban. A jelenlegi szállítási díj 1 990 Ft.
Az Eladó a szállítási díjakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti.
A Vásárló ingyenes személyes átvételt is választhat az alábbi helyen:
New Chord
1084 Budapest, Német utca 16.
Nyolcésfél Inspirációs Övezet és Alkotótér – porta
A személyes átvételre szánt rendelések általában 2–4 napon belül átvehetővé válnak. A Vásárló az átvétel lehetőségéről értesítést kap.
9. Teljesítés és készlethiány
Az Eladó a rendeléseket a rendelkezésre álló készlet és a választott szállítási vagy átvételi mód figyelembevételével teljesíti.
Amennyiben valamely megrendelt termék a rendelés leadását követően mégsem áll rendelkezésre, az Eladó erről értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett, de nem teljesíthető termék ellenértékét visszatéríti.
10. A fogyasztó elállási joga
A fogyasztót internetes vásárlás esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Áru adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Több, különböző időpontban szállított áru esetén a határidő az utoljára szolgáltatott áru átvételének napjától számítandó.
A fogyasztó elállási jogát a határidő lejárta előtt elküldött egyértelmű nyilatkozattal, a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával vagy a webshopban rendelkezésre álló elektronikus elállási lehetőség útján gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat e-mailben is megküldhető az alábbi címre:
info@newchord.hu
A fogyasztó akkor gyakorolja határidőben elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
11. Elektronikus elállás a webshopban
A webshop felületén a fogyasztó számára elérhető az „Elállás a szerződéstől” hivatkozás.
A hivatkozás a webshop vásárlói fiókjához vezet. A fogyasztó az e-mail-címével és a rendszer által biztosított azonosítási eljárással léphet be.
A megfelelő rendelés kiválasztását követően, a rendelés állapotától függően a fogyasztó kezdeményezheti a még nem teljesített tételek törlését, illetve a már kézbesített termékek visszaküldését.
A kérelem elküldését követően a rendszer elektronikus visszaigazolást küld, a kérelem pedig az Eladó rendszerében rögzítésre kerül.
Az elektronikus funkció használata nem zárja ki, hogy a fogyasztó elállási jogát más, jogszabály által megengedett módon gyakorolja.
12. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladó részére átadni.
A visszaküldés címe:
New Chord
1084 Budapest, Német utca 16.
Nyolcésfél Inspirációs Övezet és Alkotótér – porta
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó ettől kifejezetten eltérően rendelkezik.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
13. Visszatérítés elállás esetén
Szabályszerű elállás esetén az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az eredeti kiszállítás költségét is.
Ha a fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
14. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát azokban az esetekben, amelyekben azt a hatályos jogszabály kizárja.
Ilyen lehet különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék.
Az Eladó csak akkor hivatkozik valamely elállási kivételre, ha annak jogszabályi feltételei ténylegesen fennállnak.
15. Csere
Amennyiben a Vásárló például más méretű terméket szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Eladóval az info@newchord.hu e-mail-címen.
A jogszabály szerinti elállási, kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat az esetlegesen biztosított önkéntes cserelehetőség nem korlátozza.
16. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék
Ha a Vásárló hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kap, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Eladóval az info@newchord.hu e-mail-címen.
Az ilyen eseteket az Eladó a vonatkozó kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási szabályok szerint kezeli.
17. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések alapján.
A fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
18. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – kicserélését kérheti.
19. Kötelező jótállás
Ha a webshopban értékesített termék a kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikknek minősül, az Eladó a jogszabály szerinti kötelező jótállást biztosítja.
A kötelező jótállás időtartama:
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év;
250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.
A kötelező jótállás kizárólag a vonatkozó jogszabályban meghatározott termékkörre alkalmazandó.
20. Szavatossági és jótállási igények kezelése
A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről az Eladó a jogszabályban meghatározott esetekben jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – szükség esetén az elutasítás indokáról – öt munkanapon belül igazolható módon értesíti a fogyasztót.
Az Eladó a jegyzőkönyvet a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, az Eladó tájékoztatja a fogyasztót annak várható időtartamáról.
21. Panaszkezelés
A Vásárló a webshop működésével, rendelésével vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Narday Music Kft.
1154 Budapest, Kis Rákos utca 92.
E-mail: info@newchord.hu
Az Eladó az írásbeli fogyasztói panaszt a hatályos jogszabályban meghatározott határidőn belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a fogyasztót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
22. Békéltető testület
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
Az Eladó székhelye szerint illetékes:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
23. Adatkezelés
A webshop használata és a rendelések teljesítése során történő személyesadat-kezelés részletes feltételeit az Eladó külön Adatvédelmi nyilatkozata tartalmazza.
A webshop működtetéséhez az Eladó külső szolgáltatókat, így különösen webshop-, fizetési, számlázási, szállítási, analitikai és marketingtechnológiai szolgáltatókat vehet igénybe.
A sütik és hasonló technológiák használatára vonatkozó választási lehetőségeket a webshop adatvédelmi és süti-beállításai biztosítják.
24. Hírlevél és marketing
A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes.
Az Eladó elektronikus marketingüzenetet megfelelő jogalap alapján küld.
A webshop az új e-mail-feliratkozóknál megerősítő feliratkozási folyamatot alkalmaz.
A hozzájárulás bármikor visszavonható, különösen a marketingüzenetekben található leiratkozási lehetőség használatával.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
25. Felelősség és vis maior
Az Eladó nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény következménye, amennyiben annak elkerülése vagy a kár elhárítása nem volt elvárható.
Jelen rendelkezés nem korlátozza és nem zárja ki a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
26. Az ÁSZF módosítása
Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webshop működésének megváltozása vagy új szolgáltatás bevezetése esetén.
A rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
27. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre, valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
A jelen ÁSZF rendelkezései nem értelmezhetők úgy, hogy azok a fogyasztót jogszabály alapján megillető, eltérést nem engedő jogokat korlátoznák.
28. Elállási nyilatkozatminta
A fogyasztó az elállási jog gyakorlásához használhatja az Eladó által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozatmintát, amely a webshopban külön dokumentumként elérhető. A nyilatkozatminta használata nem kötelező; a fogyasztó elállási szándékát más egyértelmű nyilatkozattal is közölheti az Eladóval.